Гарантия

Образец текста. Гарантийные условия ниже — демонстрационные. Замените их собственными условиями магазина до запуска сайта.

Что покрывает гарантия

На всю технику действует гарантия производителя; срок указан в карточке товара и в гарантийном талоне, который мы вкладываем в заказ. Гарантия покрывает:

• производственные дефекты деталей и узлов;
• неисправности электроники и электрики, возникшие не по вине пользователя;
• неполный комплект или несоответствие товара описанию — при обращении в течение четырнадцати дней.

Что гарантия не покрывает

• механические повреждения, следы падения, попадание жидкости внутрь корпуса;
• последствия неправильного подключения или монтажа, выполненного не сертифицированным мастером;
• повреждения из-за перепадов напряжения, накипи, засорённых фильтров и отсутствия ухода;
• расходные материалы и изнашиваемые детали: фильтры, уплотнители, лампы, ножи.

Как обратиться

Напишите на sales@kuhteh.com.ua или позвоните (099) 299-99-31, назовите номер заказа и опишите неисправность, по возможности приложив фото или видео. Мы ведём обращение сами: согласовываем с сервисным центром производителя диагностику, ремонт или замену и сообщаем вам каждый шаг — переписываться с Италией вам не придётся.

Сроки

Диагностика занимает до четырнадцати дней с момента, когда товар попал в сервис. Гарантийный ремонт выполняется в срок, согласованный с сервисным центром; на время ремонта гарантия на товар продлевается.

Подключение

Встраиваемую технику должен подключать сертифицированный мастер: духовой шкаф, варочную поверхность и посудомоечную машину — с соблюдением требований производителя к электрике, вентиляции и подводу воды. Самостоятельное подключение снимает технику с гарантии, и это требование производителя, а не магазина. Мастера можно вызвать через нас.

Что сохранить

Гарантийный талон, расчётный документ и — для встраиваемой техники — акт подключения от сертифицированного мастера. Без них сервис вправе отказать в бесплатном обслуживании.