Гарантія

Зразок тексту. Гарантійні умови нижче — демонстраційні. Замініть їх власними умовами магазину до запуску сайту.

Що покриває гарантія

На всю техніку діє гарантія виробника; строк зазначений у картці товару та в гарантійному талоні, який ми вкладаємо в замовлення. Гарантія покриває:

• виробничі дефекти деталей і вузлів;
• несправності електроніки та електрики, що виникли не з вини користувача;
• неповний комплект або невідповідність товару опису — за зверненням протягом чотирнадцяти днів.

Чого гарантія не покриває

• механічні пошкодження, сліди падіння, потрапляння рідини всередину корпусу;
• наслідки неправильного підключення або монтажу, виконаного не сертифікованим майстром;
• пошкодження через перепади напруги, накип, засмічені фільтри та відсутність догляду;
• витратні матеріали й деталі, що зношуються: фільтри, ущільнювачі, лампи, ножі.

Як звернутися

Напишіть на sales@kuhteh.com.ua або зателефонуйте (099) 299-99-31, назвіть номер замовлення й опишіть несправність, по змозі додавши фото чи відео. Ми ведемо звернення самі: узгоджуємо із сервісним центром виробника діагностику, ремонт або заміну й повідомляємо вам кожен крок — вам не доведеться листуватися з Італією.

Строки

Діагностика займає до чотирнадцяти днів з моменту, коли товар потрапив до сервісу. Гарантійний ремонт виконується у строк, узгоджений із сервісним центром; на час ремонту гарантія на товар подовжується.

Підключення

Вбудовану техніку має підключати сертифікований майстер: духову шафу, варильну поверхню й посудомийну машину — з дотриманням вимог виробника до електрики, вентиляції та підведення води. Самостійне підключення знімає техніку з гарантії, і це вимога виробника, а не магазину. Майстра можна викликати через нас.

Що зберегти

Гарантійний талон, розрахунковий документ і — для вбудованої техніки — акт підключення від сертифікованого майстра. Без них сервіс має право відмовити в безоплатному обслуговуванні.