Повернення та обмін

Зразок тексту. Умови повернення нижче — демонстраційні. Замініть їх власними умовами магазину до запуску сайту.

Чотирнадцять днів на повернення

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Це право покупця за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», і пояснювати причину не потрібно.

Умови

• товар не був у вжитку й зберіг товарний вигляд, пломби та ярлики;
• збережено повний комплект, заводську упаковку й документи;
• є розрахунковий документ або номер замовлення, за яким ми знайдемо покупку.

Не підлягають поверненню товари з переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172, — серед них побутова техніка, яку вже підключали й експлуатували.

Як оформити

Напишіть на sales@kuhteh.com.ua: номер замовлення, назву товару, чого саме ви хочете — повернення коштів чи обміну — і реквізити для переказу. Менеджер відповідає в робочий час і надсилає бланк заяви. Товар ви відправляєте Новою Поштою на адресу офісу; зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом семи днів з моменту, коли ми отримали товар і переконалися, що умови дотримано, — тим самим способом, яким ви платили.

Обмін на іншу модель

Якщо товар не підійшов за розміром, кольором або комплектацією, ми обміняємо його на іншу позицію з каталогу. Різницю в ціні ви доплачуєте або ми повертаємо її тим самим способом оплати; якщо потрібної моделі немає в наявності, менеджер назве строк постачання.

Товар неналежної якості

Якщо товар несправний, діє гарантія: ми організовуємо діагностику, і за її результатом ви обираєте ремонт, заміну, зменшення ціни або повернення коштів. Доставку в обидва боки в цьому випадку оплачує магазин.